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客戶(hù)驗廠(chǎng)的程序

客戶(hù)驗廠(chǎng)的一般程序
1、  首次會(huì )議,要求廠(chǎng)負責人參加
介紹驗廠(chǎng)目的、方法、時(shí)間安排
了解工廠(chǎng)基本情況,包括廠(chǎng)房面積、人數,上下班各班次時(shí)間的安排;提出需要審核的文件資料清單;
解釋工人面談的方法和選擇工人的辦法;
2、  現場(chǎng)檢查——若有需要,可能拍照;
檢查生產(chǎn)工場(chǎng)、倉庫、宿舍、飯堂、廁所、沖涼房、門(mén)衛室等,即凡是平面圖上有的地方都得去
了解生產(chǎn)動(dòng)作情況、了解現場(chǎng)記錄、了解工人活動(dòng)及其他異常變化;
3、文件記錄檢查
包括營(yíng)業(yè)執照、人事資料、勞動(dòng)合同、廠(chǎng)規廠(chǎng)紀、工時(shí)記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會(huì )議/危險工具及設備保養/演習記錄;
要求檢查全部人事資料;
至少一年的工時(shí)工資記錄;
4、  工人面談
要求由審核員挑選,而非工廠(chǎng)指派,選擇工人時(shí)會(huì )考慮不同年齡、不同部門(mén)、不同工作年限;
要求工廠(chǎng)管理人員回避,并在單獨房間進(jìn)行;
面談結果不向廠(chǎng)管理層透露;
面談的氣氛盡量輕松、互動(dòng)、做到雙向溝通,盡量關(guān)注工人的感覺(jué)、體會(huì )和想法,并保證不向廠(chǎng)方說(shuō)姓名;
5、  復印相關(guān)資料,完成審核報告,廠(chǎng)方人員不參加;
6、  末次會(huì )議
感謝廠(chǎng)方支持、配合和合作;
強調審核方法和結果和局限性,說(shuō)明結果是不很全面的;
強調廠(chǎng)方的長(cháng)處和強項;
匯報審核結果,指出不符合項及法規或客戶(hù)行為守則的要求;
回答廠(chǎng)方提出的疑問(wèn);
對于拒絕在審核報告上簽名者,也不堅持,而是將記錄帶回,所以有時(shí)沒(méi)有末次會(huì )議,也不提交審核結果,而是隔日提供書(shū)面報告。
 
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