ISO/IEC 20000國際委員會(huì )在里斯本舉行了最新一次例會(huì )，會(huì )議上對ISO/IEC 20000標準做出了一些關(guān)鍵決定，包括以下內容：
第一部分：服務(wù)管理體系要求（ISO 20000-1:2018)
現在正處于發(fā)布前的最后階段。發(fā)布日期擬定在2018年9月。
第二部分：服務(wù)管理體系應用指南
第二部分的修訂工作仍在進(jìn)行中，現在將進(jìn)入DIS（國際標準草案）階段并有可能在2019年年中發(fā)布。
第三部分：ISO/IEC 20000-1的范圍定義和適用性指南
第三部分的修訂工作也仍在繼續，并將進(jìn)入DIS（國際標準草案）階段。它很有可能在2019年年中發(fā)布。
第六部分：提供服務(wù)管理體系審核和認證機構的要求
已發(fā)布。它既適用于現行的2011版，也適用于ISO/IEC 20000-1的修訂版，所以無(wú)需更新。
第十部分：概念和詞匯
該文件將包含ISO 20000系列的所有術(shù)語(yǔ)和定義，還將包含對ISO 20000系列關(guān)鍵概念的解釋、對每個(gè)部分目的的指導以及對諸如ISO 9001和ISO/IEC 27001等相關(guān)標準的指導。
這部分已進(jìn)入發(fā)布階段。
第十一部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：ITIL之間的關(guān)系指南
由于A(yíng)xelOS宣布正在對ITIL進(jìn)行更新，在得知ITIL確切的更新日期前，暫停對第十一部分的更新工作。
第十二部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：CMMI-SVC之間的關(guān)系指南
已開(kāi)始對其更新并很可能在2019年發(fā)布。
第十三部分：ISO/IEC 20000 1:2011與服務(wù)管理框架：COBIT之間的關(guān)系指南
解釋ISO/IEC 20000-1:2011與COBIT模型之間的異同并對其進(jìn)行映射。
經(jīng)一致同意，本指南的開(kāi)發(fā)將從現在開(kāi)始并預計在2019年底或2020年初發(fā)布。
進(jìn)一步討論了：
第四部分：過(guò)程參考模型（PRM）
該文檔已從20000系列中撤回。使用ISO/IEC 20000-1過(guò)程的成熟度級別的PRM和相關(guān)的過(guò)程評估模型將在另一個(gè)委員會(huì )中開(kāi)發(fā)，并成為33000系列標準的一部分。
第九部分：ISO/IEC 20000-1在云服務(wù)中的應用
將在修訂后的第一部分發(fā)布時(shí)撤回。20000-1中云服務(wù)等各種技術(shù)的應用將在新的ISO指南中解決。
第五部分：示例性實(shí)施計劃
已成立了一個(gè)任務(wù)組來(lái)確定這個(gè)主題需要哪些支持。它將從對用戶(hù)需求的調查開(kāi)始-調查將在接下來(lái)的幾個(gè)月里進(jìn)行。任務(wù)組將考慮是否需要更新第5部分，或者其他類(lèi)型的支持是否可能更合適，例如白皮書(shū)、模板等。
第七部分：ISO/IEC 20000-1:2018與ISO 9001:2015和ISO/IEC 27001:2013的整合和關(guān)聯(lián)指南
這是一個(gè)新的部分，計劃在2019年年中發(fā)布。這3個(gè)標準管理體系的整合已經(jīng)越來(lái)越普遍。該指南的目的是切實(shí)幫助組織整合20000-1和9001或27001中的任一或兩個(gè)標準。
ISO/IEC 90006 映射到ISO 9001:2008：該文件將被撤回，因為它涉及已被撤回的9001版本。
ISO/IEC 27013——ISO/IEC 27001和ISO/IEC 20000-1的整合：27000系列（SC27）的ISO委員會(huì )已經(jīng)同意開(kāi)始考慮27013修訂版的開(kāi)發(fā)，但是該項目將始于2019年中，這意味著(zhù)直到2020年才有可能對其更新。
ISO指南——一個(gè)官方的ISO指南已被計劃出版，作為20000系列的簡(jiǎn)短的非正式介紹，介紹它如何適應各種技術(shù)（云、AI、IoT等）、漸進(jìn)管理實(shí)踐（DevOps、精益、敏捷等）和方法/框架（ITIL、CMMI-SVC、COBIT、VeriSM等）。
在ISO/IEC官網(wǎng)內將有一個(gè)新的頁(yè)面，用于提供關(guān)于ISO/IEC 20000系列及其相關(guān)文件的信息，但發(fā)布時(shí)間目前并未確認。
ISO 20000系列正在修訂中。如果您已經(jīng)通過(guò)認證或開(kāi)始執行ISO 20000第一部分，不用擔心，在第一部分的修訂之后會(huì )有兩年的過(guò)渡期。
