當前，服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的重要地位。2017年，我國服務(wù)業(yè)增加值42.7萬(wàn)億元，占GDP的比重為51.6%，服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率為58.8%，成為新常態(tài)下推動(dòng)我國經(jīng)濟增長(cháng)的主動(dòng)力。服務(wù)認證的發(fā)展面臨前所未有的政策機遇期。

△ “母嬰護理服務(wù)星級認證、助力行業(yè)規范與服務(wù)質(zhì)量提升”
研討

9月27-28日，市場(chǎng)監管總局“服務(wù)認證體驗周”系列活動(dòng)在天津、北京兩地開(kāi)展。今年活動(dòng)以“打造高端品質(zhì)服務(wù)認證，助推服務(wù)業(yè)供給側改革”為主題，選取母嬰護理服務(wù)和金融服務(wù)兩項與民生密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)作為體驗對象，通過(guò)邀請媒體、消費者、志愿者進(jìn)行服務(wù)體驗，真實(shí)感知服務(wù)認證對于提升服務(wù)質(zhì)量的重要作用，提升服務(wù)認證的知曉度和美譽(yù)度，促進(jìn)服務(wù)業(yè)提升管理和服務(wù)水平，增強消費者的獲得感。來(lái)自市場(chǎng)監管總局、中國建設銀行、中衛安（北京）認證中心、中金國盛認證中心以及行業(yè)協(xié)會(huì )、媒體等共計近百人參加了此次活動(dòng)。

△  母嬰護理服務(wù)認證體驗活動(dòng)

此次是第二屆“服務(wù)認證體驗周”活動(dòng)，由市場(chǎng)監管總局認證監管司組織開(kāi)展。母嬰護理服務(wù)認證體驗于9月27日在天津開(kāi)展，主要圍繞“加強市場(chǎng)監管 建設質(zhì)量強國”主題，參觀(guān)體驗天津嘉好月圓健康咨詢(xún)有限公司的母嬰護理服務(wù)。之后，市場(chǎng)監管總局認證監管司、服務(wù)業(yè)行業(yè)專(zhuān)家、中衛安（北京）認證中心等就“母嬰護理服務(wù)星級認證、助力行業(yè)規范與服務(wù)質(zhì)量提升”展開(kāi)了深入研討。

△  金融服務(wù)認證體驗活動(dòng)

金融服務(wù)認證體驗于9月28日在北京開(kāi)展，對中國建設銀行北京分行進(jìn)行了關(guān)于銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準及認證考察。目前，我國金融服務(wù)認證證書(shū)已頒發(fā)6000多張，占服務(wù)認證證書(shū)數量的75%左右。2017年，建行北京分行立足網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作規范化、標準化，以落實(shí)“普惠金融”為目標，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)了國標委《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準認證》驗收，成為國內首家通過(guò)國標委服務(wù)標準認證的一級分行。同時(shí)，他們還通過(guò)設立“勞動(dòng)者港灣”、提供無(wú)障礙服務(wù)等，促進(jìn)資源社會(huì )化共享。

△ 建行設立“勞動(dòng)者港灣”

目前，全國從事服務(wù)認證的認證機構共130余家，涉及服務(wù)認證領(lǐng)域22個(gè)，共頒發(fā)7893張服務(wù)認證證書(shū)，涉及近8000家企業(yè)。十多年的發(fā)展中涌現了如金融服務(wù)認證、母嬰護理服務(wù)認證、商品售后服務(wù)認證、電子商務(wù)服務(wù)認證、保健服務(wù)認證等一批有一定影響力的服務(wù)認證制度。

服務(wù)認證正處于發(fā)展的重要機遇期，未來(lái)發(fā)展空間巨大。市場(chǎng)監管總局將按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于打造質(zhì)量標桿的要求，進(jìn)一步引導和推動(dòng)服務(wù)認證的發(fā)展，后續蘇州iso認證將會(huì )同相關(guān)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )等，在健康、教育、體育、金融、電商等領(lǐng)域逐步擴大服務(wù)認證覆蓋面，助推服務(wù)業(yè)供給側改革和質(zhì)量提升。