質(zhì)量是當下中國消費市場(chǎng)的熱詞。消費者以質(zhì)量為選購標準，企業(yè)以質(zhì)量為發(fā)展基石。那么，要實(shí)現高質(zhì)量，該怎么辦？
“質(zhì)量不是單個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題，而應該是全員的質(zhì)量管理問(wèn)題�！备窳﹄娖鞫麻L(cháng)董明珠說(shuō)。
中國質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)賈福興介紹，質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)過(guò)了漫長(cháng)的過(guò)程，目前已經(jīng)進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理，1978年被全面引入我國，強調以用戶(hù)為中心的全過(guò)程管理。
“說(shuō)全面質(zhì)量管理，消費者可能較為陌生，但大家熟悉的ISO9000質(zhì)量管理體系就是全面質(zhì)量管理中的方法論�！辟Z福興說(shuō)，全面質(zhì)量管理的引進(jìn)，讓國人開(kāi)始了解，產(chǎn)品不是檢測出來(lái)的，而是制造出來(lái)的；質(zhì)量是可以控制的；影響質(zhì)量的因素——人、機、料、法、環(huán)均處于管理過(guò)程中并可以控制，質(zhì)量才會(huì )穩定。
賈福興介紹，近40年來(lái)，許多全面質(zhì)量管理的方法在中國企業(yè)中得到廣泛應用，幫助中國企業(yè)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，提升市場(chǎng)競爭力。
例如質(zhì)量管理小組活動(dòng)（QC小組），在企業(yè)內部推廣科學(xué)、先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。截至2018年10月，我國累計注冊QC小組達4200余萬(wàn)個(gè)，創(chuàng )造可計算經(jīng)濟效益近1萬(wàn)億元，已在電力、通信、煙草、建筑、航天、醫療等領(lǐng)域開(kāi)展。
例如ISO9000系列標準的應用，截至2016年底，我國經(jīng)認可的質(zhì)量管理體系認證機構共105家，共頒發(fā)26.76萬(wàn)張ISO9001證書(shū)。
成績(jì)突出，質(zhì)量管理面臨的挑戰也不少。根據中國質(zhì)量協(xié)會(huì )發(fā)布的中國制造業(yè)企業(yè)管理現狀調查報告，我國規模以上企業(yè)的質(zhì)量管理仍存在不少問(wèn)題，例如質(zhì)量管理成熟度不高、質(zhì)量經(jīng)驗模式尚未形成、員工質(zhì)量素質(zhì)訓練不足、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量缺乏有效管理、產(chǎn)品標準水平相對滯后、質(zhì)量主體責任落實(shí)不徹底、質(zhì)量工具還比較初級等。
另一方面，市場(chǎng)又對質(zhì)量提出了新的要求�！斑M(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，質(zhì)量真正的標準由用戶(hù)定義，改進(jìn)的方向也應以用戶(hù)為中心�！焙柺紫|(zhì)量官任賢全說(shuō)。
在2018中國質(zhì)量協(xié)會(huì )年會(huì )上，不少蘇州iso認證專(zhuān)家推薦，采用卓越績(jì)效這一質(zhì)量管理的方法是新形勢下企業(yè)提升全面質(zhì)量管理水平的有效手段。據介紹，卓越績(jì)效管理是當前國際上被廣泛認同的一種組織綜合績(jì)效管理的有效方法。2001年，被引入國內，并進(jìn)行本土化改造，2012年發(fā)布了《卓越績(jì)效評價(jià)標準》。
“中國質(zhì)量協(xié)會(huì )希望通過(guò)推行各類(lèi)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，建立健全相關(guān)的質(zhì)量管理制度，來(lái)幫助中國企業(yè)提升質(zhì)量�！辟Z福興說(shuō)。
