IS09001:2015版自9月發(fā)布,轉瞬間已半年,我們蘇州iso認證在逐步理解著(zhù)每個(gè)條款的同時(shí),作為審核員,也在不停的思考著(zhù)如何應用新版進(jìn)行審核。
說(shuō)到審核,首先來(lái)談?wù)勝|(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量管理體系的有效運行的程度如何,需要審核員充分理解每個(gè)要求設立之初的原因,要求間有著(zhù)什么樣的關(guān)聯(lián),要求如何經(jīng)由過(guò)程實(shí)現,相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程如何進(jìn)行系統的管理,過(guò)程與組織績(jì)效有著(zhù)怎樣的關(guān)系。
所謂,知其然,知其所以然。
身邊有朋友從事多年標準咨詢(xún)及輔導工作,為各類(lèi)型企業(yè)搭建質(zhì)量管理體系構架是他們的基本工作。新版標準相對于2008版標準而言,去掉了不少硬性的規定,這樣的柔韌度給予了咨詢(xún)師更大的能力發(fā)揮空間。精準把握新版的理念,構建一個(gè)適應組織可持續發(fā)展的體系、能幫助組織提高績(jì)效實(shí)現能力的體系,是建立體系的目標。
組織建立時(shí),賦予了“使命”,建立了“愿景”!笆姑睕Q定了服務(wù)對象及產(chǎn)品,“愿景”指引著(zhù)前進(jìn)的方向及期待能實(shí)現的程度;凇笆姑迸c“愿景”,“方針”與“目標”被制定出來(lái),進(jìn)一步支持它們的實(shí)現!澳繕恕泵鞔_,如何能為其實(shí)現添磚加瓦呢?當然需要先確定會(huì )影響其實(shí)現的各種內外部因素。如果將組織的環(huán)境理解為一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程確定了影響組織的目的、目標和可持續性的各種因素。對于這些因素,進(jìn)行監視和評審,并對過(guò)程中任何可能導致偏離預期目標的因素采取預防措施,最大程度降低影響,促成目標的實(shí)現。
對于這些信息的收集與處理,使得審核員能夠緊密聯(lián)系組織戰略目標,識別過(guò)程中可能存在的不穩定性,站在組織的立場(chǎng),結合標準的期望來(lái)給予評價(jià)。
ISO9001:2015版的應用,需要審核員有能力向被審方解讀新版要求背后的期望,了解組織的環(huán)境,基于風(fēng)險去思考所觀(guān)察到的發(fā)現給組織帶來(lái)了什么樣的影響。新版標準下的審核,將不再拘泥于所需要形成的文件及記錄,而將重心關(guān)注于組織的整體績(jì)效的實(shí)現程度,目標偏差度如何,目標偏差如何導致,目標偏差如何與過(guò)程相關(guān)聯(lián),過(guò)程是否基于風(fēng)險來(lái)建立,綜合評價(jià)現有的過(guò)程是否能穩定支持整體績(jì)效的達成。
每個(gè)條款應該如何去審核,都值得形成專(zhuān)題去深入研究及探討。在競爭日益激烈的市場(chǎng),新版標準引領(lǐng)的不再是教條式的審核形式,而是期盼可以給組織帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的改善。環(huán)環(huán)相扣,一一打通,會(huì )幫助審核員更好的理解要求,并且給組織帶來(lái)充滿(mǎn)增值性的審核。