近年來(lái),中國品牌戰略如火如荼,品牌之戰也硝煙四起。那么,中國企業(yè)是否真的已經(jīng)脫離最基本的質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)入更高層面的考量呢?其實(shí)不然,無(wú)論是行業(yè)專(zhuān)家的看法,還是消費者的認知,都覺(jué)得中國產(chǎn)品的整體質(zhì)量與國際巨頭還有較大差距,尤其體現在穩定性上。
那么,人們不禁要問(wèn),為什么國人只重視品牌,而忽略了質(zhì)量?追根溯源,對于質(zhì)量和品牌的認識,蘇州iso9001認證認為中國企業(yè)存在的八個(gè)重大誤區值得注意。
一、認為剛創(chuàng )建品牌時(shí),質(zhì)量并不是關(guān)鍵,有了一定品牌影響力才要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量
其實(shí),不管是品牌初創(chuàng )階段還是在成長(cháng)和成熟階段,產(chǎn)品品質(zhì)都是品牌賴(lài)以存在的生命線(xiàn)。品牌與質(zhì)量是“毛”與“皮”的關(guān)系,皮之不存毛將焉附;是“樹(shù)”與“根”的關(guān)系,根不穩樹(shù)將難存活。
二、認為企業(yè)規模不同,對品牌和質(zhì)量的要求也不同
企業(yè)不管大小,品牌的內核是一樣的,對質(zhì)量的重視程度也應該是一樣的。消費者不會(huì )因為這個(gè)產(chǎn)品是中小企業(yè)生產(chǎn)的,就降低他對產(chǎn)品的標準。反過(guò)來(lái)說(shuō),大企業(yè)具有品牌優(yōu)勢,中小企業(yè)要想趕上他,就應該用更嚴格的標準來(lái)要求品牌和質(zhì)量,否則,你永遠都在人家后面。
三、重視品牌忽視質(zhì)量
企業(yè)一味追求品牌外在的名譽(yù),而忽視了品質(zhì)是品牌的基礎。要成就一個(gè)名牌和名牌企業(yè),質(zhì)量是核心,質(zhì)量應該是品牌所追求的和具備的,品牌少了質(zhì)量便成無(wú)稽之談。好的品牌與質(zhì)量的關(guān)系基本上是成正比的。一種產(chǎn)品或品牌要想長(cháng)久地發(fā)展下去,除了依靠不斷增長(cháng)的創(chuàng )新力之外,自身質(zhì)量的提升也是不可或缺的。
四、重視質(zhì)量忽視品牌
這種情況一般發(fā)生在技術(shù)驅動(dòng)型企業(yè)。企業(yè)的領(lǐng)導人可能就是技術(shù)專(zhuān)家出身,因此對質(zhì)量的要求極其嚴格,力求生產(chǎn)出完美無(wú)缺的產(chǎn)品。這本身并無(wú)錯誤,但如果從來(lái)不注意通過(guò)其他層面培養自己的品牌,那么最終企業(yè)只能成為優(yōu)秀的加工基地。
五、認為所謂質(zhì)量只是產(chǎn)品本身的使用質(zhì)量,忽視質(zhì)量的外延,無(wú)法形成品牌
質(zhì)量應該是個(gè)完整的概念,從產(chǎn)品本身的質(zhì)量到售后服務(wù),環(huán)環(huán)相扣。只有正規的品牌產(chǎn)品才能充分實(shí)現這種完整性。質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品在使用中沒(méi)有問(wèn)題,它是一個(gè)全方位的概念,包括了功能、特點(diǎn)、可信賴(lài)度、耐用度、服務(wù)度、高品質(zhì)的外觀(guān)等多個(gè)方面。只有這些方面齊備了,才能稱(chēng)之為高質(zhì)量。
六、品牌定位和宣傳高于產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量,超前于市場(chǎng)
名牌意味著(zhù)質(zhì)量的過(guò)硬和穩定,必須時(shí)刻滿(mǎn)足消費者的期望。一旦消費者認為你的產(chǎn)品沒(méi)有達到他期望的要求時(shí),消費者將很容易對品牌失去信任,也許從此再也不買(mǎi)你的產(chǎn)品。所以,走在市場(chǎng)的前面也是有風(fēng)險的。
七、只注重產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量而忽視質(zhì)量預防
好的質(zhì)量建設應該是重在預防,而不是監督。只有建立了完善的質(zhì)量預防體系,整個(gè)企業(yè)甚至是行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì )有一個(gè)很好的保證,品牌自然就跟著(zhù)提升。所以先進(jìn)的質(zhì)量管理體系應當起到防火,而不是救火的作用,等到需要救火時(shí),品牌保護職能是一種危機保護!這對品牌的長(cháng)久發(fā)展十分不利。
八、重視產(chǎn)品質(zhì)量,卻忽視技術(shù)創(chuàng )新或成本
如果沒(méi)有技術(shù)創(chuàng )新,一成不變的產(chǎn)品,質(zhì)量和品牌就遲早會(huì )被市場(chǎng)淘汰。反之,如果不考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,一味追求產(chǎn)品的技術(shù)含量,也無(wú)法適應市場(chǎng)的需要。
在上世紀五六十年代,日本企業(yè)與今天的中國企業(yè)面臨相同的境況,在國際市場(chǎng)上是質(zhì)次價(jià)低的形象,最初的YKK同樣如此。但日本企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新,品質(zhì)改進(jìn),終于走上了品牌國際化的道路,其發(fā)展過(guò)程值得我們借鑒。
中國企業(yè)的當務(wù)之急是堅持科學(xué)管理,保證產(chǎn)品的制造精度和質(zhì)量穩定性,才能真正打造品牌。企業(yè)應當在“無(wú)止境追求世界第一的質(zhì)量、速度、服務(wù)、創(chuàng )新、成本”的努力中,實(shí)現對消費者的服務(wù)。